就三星這效率在國內(nèi)混到今天這樣也不奇怪了。 圖片
以前從沒在三星網(wǎng)上商城買過東西，這次忍不住在官網(wǎng)入了先坑者活動，然后我才知道為什么大家都叫先坑著活動！
812下的單。參加了以舊換新，舊手機(jī)也寄走并交易成功了，余款用花唄付的，用了點(diǎn)積分，咨詢客服后說28號發(fā)貨。此為背景！
正式發(fā)布后，在線下店看了真機(jī)后，覺得還是黑色一體感更好，而且有512G，也可以多用一年等蘋果、三星擠個大牙膏再換。（樓主這幾年玩機(jī)上癮都是數(shù)月一換但是年紀(jì)漸長折騰不動了，今年目前的主力機(jī)是入手的第四臺，想入個高配的用到2020再換了。）
于是就去找在線客服取消訂單，讓我見識了三星的效率。
首先要吐槽的是每次詢問取消情況，在線客服都要問，為什么要取消啊?。壳叭珖赡苤挥腥且患也恢С肿约喝∠唵瘟耍瑒e家都是自動，你還得打電話或者在線客服！）
我的確定取消時間是上周六25日下午，客服也進(jìn)行了電話回訪，說當(dāng)時“后臺”的下班了，明天早上就處理。
周日刷新了一下訂單，依然是待發(fā)貨狀態(tài)，想了想畢竟人家也可能周末休息一下，就等到周一?。ǖ瞧孑獾臅r候26號我的積分居然增加了，就是這次購買手機(jī)入賬的積分）
周一早上再次詢問，客服例行公事后告訴我已經(jīng)取消，叫我半小時后刷新訂單狀態(tài)，依然是待發(fā)貨狀態(tài)！周一晚上忍不住了又去咨詢客服，還是再三保證后臺已經(jīng)取消，會盡快退款云云……
今天28號已經(jīng)到了發(fā)貨日，還是待發(fā)貨狀態(tài)，當(dāng)然機(jī)器也沒發(fā)貨！
想想這幾年三星在國內(nèi)份額斷崖式下跌，就看三星官方這效率，也是沒誰了，小字輩的錘子的在線商城都比你好吧！
你說以舊換新的錢因?yàn)橐?lián)系愛回收要慢一些我可以理解，花唄額度并未發(fā)生實(shí)際的金錢交易，國內(nèi)其他任何在線手機(jī)商城基本都是秒退，一般都是當(dāng)天！
總之這次是真的很無語，以后肯定還會買三星的東西，但肯定不會在官方商城買了。
PS：三星在國內(nèi)要挽回頹勢，這次的note9定價和各種活動補(bǔ)貼很有誠意也是吸引我購買的原因，但是除了產(chǎn)品給力外，全球第一大手機(jī)廠商用全球最爛的網(wǎng)上商店+超低效后臺，能不能好好改進(jìn)下??！目前10點(diǎn)了，訂單狀態(tài)依然未變，不想聯(lián)系客服了，反正也沒用。
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